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Al di fuori dell'Unione Europea, tasse doganali o di importazione potrebbero aggiungersi al prezzo dei nostri prodotti e rimangono a carico del cliente. Le consigliamo quindi di informarsi sul loro ammontare presso il Suo ufficio doganale locale.
2. RITARDO O MANCATA CONSEGNA
I tempi di consegna sono di esclusiva responsabilità dei corrieri. La responsabilità di OBVIOUS PARFUMS non potrà quindi essere invocata in caso di mancato rispetto dei tempi di consegna. Per qualsiasi mancata consegna superiore a 7 giorni, La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.
3. PRODOTTO DIFETTOSO
Abbiamo l'obbligo legale di fornire prodotti conformi all'ordine che abbiamo accettato. Se il Suo acquisto è difettoso o rotto all'arrivo, Le consigliamo di informarci al più presto per beneficiare dei Suoi diritti legali di consumatore. Ci scriva un'email all'indirizzo contact@obviousparfums.com allegando le foto del prodotto difettoso. Se, a seguito di un esame del prodotto restituito, saremo d'accordo con Lei, Le proporremo di sostituire gratuitamente il prodotto o di rimborsarLe il costo del prodotto e le spese di spedizione che ha sostenuto per restituircelo.
4. DIRITTO DI RECESSO, RESO E RIMBORSO
DIRITTO DI RECESSO
In conformità all'articolo L.221-18 del Codice del Consumo francese, Lei ha il diritto di cambiare idea entro 14 giorni dal giorno di ricezione dell'ordine, senza doverne motivare la decisione, secondo le modalità di seguito indicate.
In conformità all'articolo L.221-18 del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per gli ordini relativi alla fornitura di prodotti che sono stati aperti dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di protezione della salute.
RESO
A seguito della comunicazione della decisione di recedere, l'ordine deve essere restituito entro 14 giorni. Il prodotto che desidera restituire deve essere integro, non aperto e nella sua confezione originale. Si prega di notare che le spese di reso sono a Suo carico e che nessun prodotto acquistato sul sito può essere restituito presso un rivenditore.
Il servizio di reso gratuito è disponibile per la Francia continentale. Per gli altri paesi, le spese di reso saranno a carico dell'utente.
Ecco i passaggi da seguire per usufruire del servizio di reso gratuito:
- Passaggio 1 : Accedi alla tua area clienti e genera la tua richiesta tramite la cronologia degli ordini. Ti invieremo un modulo di reso via e-mail il prima possibile.
- Passaggio 2 : Apponga la nuova etichetta di spedizione sul pacco che desidera restituirci e lo consegni al servizio di spedizione corrispondente. I tempi di ricezione del pacco possono variare a seconda della Sua località
- Passaggio 3 : Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, una volta che avremo ricevuto il pacco e verificato che il prodotto sia conforme ai criteri indicati di seguito: integro, non aperto e nella sua confezione originale. Gli articoli che non soddisfano questi criteri non potranno essere rimborsati.
Si prega di notare che non saremo responsabili per la perdita o i danni subiti durante il trasporto del prodotto restituito e ci riserviamo il diritto di non rimborsarLa. Le raccomandiamo quindi di proteggere bene il prodotto, di spedirlo tramite raccomandata e di conservare la prova di spedizione fino al rimborso del prodotto.
