Spedizione e resi

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'articolo L.221-18 del Codice del Consumo, avete il diritto di cambiare idea entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, senza dover motivare la propria decisione, secondo le modalità descritte di seguito.

Ai sensi dell'articolo L.221-18 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per gli ordini riguardanti la fornitura di prodotti che sono stati aperti dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute.

RESO

Dopo aver comunicato la decisione di esercitare il recesso, l'ordine deve essere restituito entro 14 giorni. Il prodotto che si desidera restituire deve essere integro, non aperto e nella sua confezione originale. Nessun prodotto acquistato sul sito può essere restituito presso un rivenditore.

Il servizio di reso gratuito è disponibile solo per la Francia metropolitana.

Ecco i passaggi da seguire per usufruire del servizio di reso gratuito:

• Fase 1: Accedete alla vostra area clienti e generate la vostra richiesta tramite la cronologia degli ordini. Vi invieremo un'etichetta di reso via e-mail nel più breve tempo possibile.
• Fase 2: Applicare la nuova etichetta di spedizione sul pacco che si desidera restituirci e consegnarlo al corriere corrispondente. 
• Fase 3: Rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, una volta ricevuto il pacco e verificato che il prodotto sia conforme ai seguenti criteri: integro, non aperto e nella sua confezione originale. Qualsiasi articolo che non soddisfi questi criteri non potrà essere rimborsato. 

Si prega di notare che non saremo responsabili della perdita o dei danni subiti durante il trasporto del prodotto restituito e ci riserviamo il diritto di non procedere al rimborso. Vi raccomandiamo pertanto di proteggere adeguatamente il prodotto e di inviarlo tramite raccomandata, conservando la prova di spedizione fino al rimborso del prodotto.