Spedizione e resi

ANNULLAMENTO E DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine finché questo non è stato spedito. Se l’ordine non è ancora stato spedito, il Venditore provvederà ad annullarlo e a rimborsarlo nel più breve tempo possibile. Una volta spedito l’ordine, il Cliente non potrà più richiederne l’annullamento, ma potrà, se del caso, esercitare il diritto di recesso.

Ai sensi dell’articolo L.221-18 del Codice del consumo francese, il cliente ha il diritto di cambiare idea entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, senza dover motivare la propria decisione, secondo le modalità indicate di seguito.

Ai sensi dell’articolo L.221-18 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per gli ordini relativi alla fornitura di prodotti che sono stati aperti dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute.

Ogni richiesta di annullamento o recesso deve essere effettuata tramite questo modulo, disponibile in fondo alle pagine del sito e nella vostra area clienti.

RESI E RIMBORSI

Gli ordini per i quali viene esercitato il diritto di recesso devono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna. I prodotti restituiti devono essere integri, non aperti, non utilizzati e nella confezione originale. Gli articoli che non soddisfano queste condizioni non potranno essere rimborsati. Inoltre, i prodotti acquistati sul sito non possono essere restituiti presso un rivenditore, e viceversa.

Ordini dalla Francia: i resi sono gratuiti solo per la Francia metropolitana. Una volta approvata la richiesta di recesso, vi verrà inviata via e-mail un’etichetta di reso Colissimo.

Ordini fuori dalla Francia: le spese di reso sono a carico del cliente. L’indirizzo per il reso vi sarà comunicato una volta approvata la richiesta di recesso. La bolla di consegna dovrà essere obbligatoriamente allegata all’ordine restituito.

Restituite un profumo grazie al quale avete ricevuto un omaggio? Dovrete restituire anche l’omaggio. In caso contrario, potrebbe esservi addebitato il suo valore.

Alla ricezione del prodotto restituito, ne verificheremo le condizioni per assicurarci che sia completo, in perfetto stato, non utilizzato, non aperto e nella confezione originale. Se il reso rispetta queste condizioni, il rimborso sarà effettuato nel più breve tempo possibile utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine.