Spedizione e resi

ANNULLAMENTO E DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente può richiedere l'annullamento del proprio ordine finché questo non è stato spedito. Se l'ordine non è ancora stato spedito, il Venditore procederà alla sua cancellazione e al rimborso nel più breve tempo possibile. Una volta spedito l'ordine, il Cliente non potrà più richiederne l'annullamento, ma potrà, se del caso, esercitare il proprio diritto di recesso.

Conformemente all'articolo L.221-18 del Codice del Consumo, il cliente ha il diritto di cambiare idea entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza dover motivare la propria decisione, secondo le modalità indicate di seguito.

Conformemente all'articolo L.221-18 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per gli ordini relativi alla fornitura di prodotti che sono stati aperti dopo la consegna e che non possono essere restituiti per ragioni di igiene o di tutela della salute.

Qualsiasi richiesta di annullamento o di recesso deve essere effettuata tramite questo modulo, disponibile in fondo alla pagina del sito e anche nella vostra area clienti.

RESI E RIMBORSI

Gli ordini soggetti al diritto di recesso devono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna. Il o i prodotti restituiti devono essere intatti, non aperti, non utilizzati e nella loro confezione originale. Nessun articolo che non soddisfi tali condizioni potrà essere rimborsato. Inoltre, nessun prodotto acquistato sul sito può essere restituito presso un rivenditore e viceversa.

Ordini Francia: I resi sono gratuiti solo per la Francia metropolitana. Una volta approvata la richiesta di recesso, vi verrà inviata per e-mail un'etichetta di reso Colissimo.

Ordini fuori dalla Francia: i resi sono a carico del cliente. L'indirizzo di reso vi sarà comunicato una volta approvata la richiesta di recesso. Il documento di trasporto dovrà essere obbligatoriamente allegato all'ordine restituito.

Al ricevimento del prodotto restituito, verrà effettuata una verifica del suo stato per assicurarsi che sia restituito completo, in perfette condizioni, non utilizzato, non aperto e nella sua confezione originale. Previa conformità della restituzione a tali condizioni, il rimborso sarà effettuato nel più breve tempo possibile, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.