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1. MODES DE LIVRAISON, DELAIS ET TARIFS
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COLISSIMO POINT DE RETRAIT
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Afrique Du Sud, Albanie, Algérie, Andorre, Bangladesh, Bosnie, Cambodge, Canada, Chine, Chypre, Corée Du Sud, Egypte, Emirats Arabes Unis, Gibraltar, Guadeloupe, Guernesey, Guyane Française, Inde, Indonésie, Israël, Japon, Macédoine, Malaisie, Maroc, Martinique, Mayotte, Mexique, Moldavie, Monténégro, Myanmar, Norvège, Philippines, Ras Chinoise De Hong Kong, Ras Chinoise De Macao, Réunion, Serbie, Singapour, Sri Lanka, Taiwan, Thaïlande, Timor Leste, Tunisie, Vietnam.
DHL EXPRESS WORLDWIDE
Kit découverte : 25€
Autres produits : 50€
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Reste du monde
DHL EXPRESS WORLDWIDE
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Hors Union Européenne, des taxes de douane ou d'importation peuvent s'ajouter au prix de nos produits et restent à la charge du client. Nous vous conseillons donc de vous informer de leur montant auprès de votre bureau de douane local.
3. RETARD OU DÉFAUT DE LIVRAISON
Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des transporteurs. La responsabilité d'Obvious Parfums ne pourrait donc être engagée en cas de non-respect des délais de livraison. Pour tout défaut de livraison supérieur à 7 jours, joindre notre service client dans les meilleurs délais.
4. PRODUIT DÉFECTUEUX
Nous avons l’obligation légale de fournir des produits conformes à la commande que nous avons accepté. Si votre achat est défectueux, cassé à l’arrivée, nous vous conseillons de nous informer au plus vite pour bénéficier de vos droits légaux de consommateur. Ecrivez-nous un e-mail à l’adresse contact@obviousparfums.com en joignant des photos de votre produit défectueux. Si nous sommes d’accord avec vous suite à un examen du produit retourné, nous vous proposerons soit de remplacer le produit gratuitement soit de vous le rembourser ainsi que les frais de port que vous avez payés pour nous le retourner.
5. DROIT DE RÉTRACTATION, RETOUR ET REMBOURSEMENT
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, vous avez le droit de changer d’avis dans un délai de 14 jours à compter du jour de la réception de la commande, sans avoir à motiver sa décision, selon les modalités ci-dessous.
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation le droit de rétractation ne peut être exercé pour les commandes portant sur la fourniture de produits qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
RETOUR
Suite à la communication de la décision de se rétracter, la commande doit être retournée dans les 14 jours. Le produit que vous souhaitez retourner doit être intact, non ouvert et dans son emballage d’origine. Aucun produit acheté sur le site ne peut être retourné chez un revendeur.
Le service de retour gratuit est disponible pour la France métropolitaine uniquement.
Voici les étapes à suivre pour bénéficier du service de retour gratuit :
- Etape 1 : Rendez-vous dans votre espace client et générez votre requête via votre historique de commande. Nous vous ferons parvenir un bordereau de retour par email dans les plus brefs délais.
- Etape 2 : Apposez le nouveau bordereau d’expédition sur le colis que vous souhaitez nous retourner et transmettez-le au service de livraison correspondant.
- Etape 3 : Remboursement sur le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat, une fois le colis réceptionné par nos soins et que le produit est conforme aux critères énoncés ci-après : intact, non ouvert et dans son emballage d’origine. Tout article ne remplissant ces critères ne pourra donner suite à un remboursement.
Veuillez noter que nous ne serons pas responsables de la perte ou des dommages subis pendant le transport du produit retourné et nous nous réservons le droit de ne pas vous rembourser. Nous vous recommandons donc de bien protéger le produit et de l’envoyer par courrier recommandé et conserver la preuve de l’envoi jusqu'au remboursement de votre produit.
